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Foire aux questions
Si tu souhaites annuler ta participation jusqu’à 60 jours du départ car tu es dans l’incapacité de participer, tu peux bénéficier d’un report ou d’un avoir valable 12 mois (perdu à la fin de sa validité). Nous n’appliquons aucun frais d’annulation et le montant de ton avoir comprend la totalité des sommes versées. La date de la réservation doit intervenir dans les 12 mois, mais le séjour peut-être postérieur à la date de validité de l’avoir.
Au delà de ce délai, les sommes versées seront dues à l’agence (ou remboursées par ton assurance si tu en as prise une).
Si l’annulation intervient moins de 60 jours avant la date de départ, le voyageur n’aura pas la possibilité d’être remboursé.
Au moment de la réservation, nous te recommandons de prendre en parallèle une Assurance Annulation afin d’être couverte avant le départ, en cas de blessure, contraction de maladie ou départ impossible en cas de perturbations de transports. Il est également possible de souscrire à une Assurance Multi-risques afin de bénéficier d’une couverture avant et pendant le voyage, en cas d’assistance.
En cas d’annulation, tout participant est tenu de prévenir Youtrip au plus tôt, par un moyen écrit :
• e-mail: contact@mounamomentum.com
• ou courrier recommandé : YOUTRIP, 844 rue st Exupery , 01480, JASSANS RIOTTIERS
Pour toute question complémentaire, n’hésite pas à nous appeler au +33 (0) 6 50 90 80 97
Oui ! Tu as la possibilité de régler en 4X sans frais en choisissant Paypal en mode de paiement. Une fois que Paypal, si ton compte le permet, l’option apparaîtra pour te permettre de régler en plusieurs fois.
Oui. Si ton départ est annulé par YOUTRIP et que tu choisis le remboursement, nous te remboursons l’intégralité des sommes versées, assurance incluse.
Si annulation de la part du voyageur , non.
Si le nombre de participants minimum n’est pas atteint, Youtrip se verra annuler le départ au plus tard 7 jours avant celui-ci. Tu auras le choix entre :
– un report de date de départ ;
– un avoir valable 12 mois sur toutes nos expéditions (aux termes desquels tu seras remboursé si tu ne l’utilises pas) ;
– un remboursement.
Tu dois contacter l’assurance liée à la carte bancaire (Visa, Mastercard) utilisée pour l’achat du séjour.
l’assurance est obligatoire. L’assurance peut être souscrite via ta carte bancaire ou par un assureur externe (Chapka)
Si l’annulation vient de Youtrip, ton avoir est valable 12 mois, aux termes desquels tu es remboursée si tu ne l’utilises pas.
Si l’annulation vient du participant dans les délais acceptés par Youtrip (à plus de 60 jours de la date de départ), ton avoir est valable 12 mois, sans remboursement aux termes de sa validité.
Pas nécessaire pour ce type de voyage, mais un permis international peut être utile si vous prévoyez de conduire avant ou après en fonction des destinations.
2 options permettent la création d’un avoir :
• Si Youtrip annule ton expédition, tu peux choisir de bénéficier d’un avoir remboursable de 12 mois des sommes engagées
• Si tu annules ton expédition à plus de 60 jours du départ, tu peux bénéficier d’un avoir non remboursable de 12 mois des sommes engagées
Merci de contacter la team Youtrip par mail à l’adresse contact@mounamomentum.com
Si You trip se doit d’annuler ton départ car il ne peut être assuré (frontières fermées, limitation de la taille du groupe à postériori, confinement, nombre minimum de participants non atteint) tu pourras être remboursé.
Tu pourras bénéficier d’un remboursement suite à l’annulation de ton séjour par Youtrip. L’équipe te contactera directement par mail.
Pour utiliser ton avoir, merci de contacter la team Youtrip par mail.
Suite à ton inscription, un reçu de paiement t’est envoyé par mail. Si tu as besoin d’une facture, contacte-nous directement sur contact@mounamomentum.com
Nous sommes navrés d’apprendre cela. En premier lieu, nous t’invitons à répondre à notre questionnaire de satisfaction. Il t’a été envoyé par mail ainsi que sur le groupe WhatsApp de ton expédition. Un conseiller reviendra ensuite vers toi pour échanger et comprendre ce qu’il s’est passé.
Ton retour nous aidera à améliorer nos services et garantir de meilleures voyages pour les prochains participants.
Une fois ta réservation effectuée, nous créons à un groupe WhatsApp constitué des participants, du guide et d’un membre de la team Youtrip pour fluidifier les échanges. À une dizaine de jours du départ, le groupe sera ouvert aux échanges.
Oui, vous êtes là pour passer des moments inoubliables, mais aussi de détentes et plus intimes. Des temps libres seront accordés.
Nos groupes sont constitués de 4 à 10 personnes maximum. Le nombre de participants minimum requis pour confirmer un départ dépend du voyage qui est indiqué sous la date de départ, le nombre maximum de participants est visible selon les places disponibles.
Une fois ton inscription validée, tu auras accès à un ebook complet avec liste d’équipements qui t’aidera à la préparation de ton voyage. Tu peux déja regarder dans la FAQ de la destination qui t’intéresse. On reste restent disponibles au besoin !
- Paracétamol ou Ibuprofène
- Médicaments contre la diarrhée
- Antiseptiques
- Pansements et bandages
- Répulsif contre les insectes
- Crème solaire
- Médicaments personnels
- Pastilles ou médicaments contre le mal d’altitude ou de mer.
- Traitement pour les troubles digestifs
- Médicaments contre le mal des transports
- Gourde filtrante ou pastilles de purification d’eau
- Baume à lèvres avec protection UV
- Antihistaminiques
ATTENTION : tous les médicaments /traitements devrons être sous ordonnance.
Faire un voyage sac à dos ne veut pas dire que votre sac doit être greffé sur vous. Nous utilisons des voitures privées, minibus pour nos déplacements et la journée votre sac restera dans votre chambre ou dans les véhicules, seul un petit sac d’appoint est nécessaire.
Pour se sentir libre, pour aller à l’essentiel, pour vous prouver qu’il en faut peu pour être heureux.
Ce n’est bien évidemment pas une obligation, mais surprenez-vous en vous prêtant au jeu.
Lors de vos futures expéditions à travers le monde, en ne transportant que 40L de bagages, vous paierez moins cher vos billets d’avion et vous gagnerez du temps lors de vos connexions entre les vols.
Assurez-vous auprès de votre compagnie aérienne de prendre connaissances des dimensions autorisées pour votre bagage en cabine.
Dans les zones urbaines, le réseau fonctionne bien – dans les zones rurales et plus éloignées, il peut ne pas être présent, ou très peu. L’accès à internet est répandu dans les centres touristiques, moins dans les zones rurales. On te recommande généralement d’acheter une carte SIM locale dès que tu arrives à destination. Ou de commander une e-sim en ligne.
Tropical, chaud et humide toute l’année. – Meilleures Périodes : De mai à octobre (saison sèche).
l’Islam, avec des communautés chrétiennes et animistes.
Indonésien.
– Autres Langues : Anglais fréquemment utilisé dans les zones touristiques.
GMT+8, six heures d’avance sur la France en hiver et sept heures en été.
Police, Ambulance, Pompiers : 112.
– Réseau Mobile : Bonne couverture dans les zones urbaines.
– Cartes SIM locales disponibles à l’achat.
– Internet : Wifi disponible dans la plupart des hôtels et restaurants.
– Cuisine Locale : Variée, à base de riz, légumes, et fruits de mer.
Options végétariennes disponibles mais limitées.
– Conseil : Informer à l’avance des besoins alimentaires spécifiques.
Préférer l’eau en bouteille. Utiliser une gourde filtrante ou un camelbak pour réduire les déchets plastiques.
– Monnaie Locale : Rupiah indonésienne (IDR).
– Paiements : Cartes de crédit acceptées dans les grandes villes, prévoir du liquide pour les petites dépenses. (Voir avec sa banque pour éviter les frais à l’étranger)
- Ebook fournit détaillé suite à l’inscription
- Kit de Premiers Secours : Médicaments personnels, antiseptiques, antidiarrhéiques, répulsif anti-moustiques, crème solaire.
Types de Prises : C et F. Apporter un adaptateur si nécessaire.
Utilisation réglementée mais ok
Services disponibles dans les hôtels. Lavage à la main possible.
Si vous arrivez le premier jour calendrier, un chauffeur viendra vous chercher à l’aéroport, si vous arrivez en dehors des dates calendrier, vous devrez vous rendre au point de rendez-vous par vos propres moyens.
La meilleure période pour plonger à Sulawesi s’étend de mai à octobre (saison sèche).
Vous pouvez voir une variété de vie marine, y compris des poissons tropicaux, des tortues, des raies, des requins de récif, et des dugongs.
La température de l’eau à Sulawesi varie de 27°C à 30°C toute l’année.
Non. la plongée est accessible à tous.
Tout l’équipement est fournit. Il est souvent recommandé d’apporter son propre masque, et tuba pour un meilleur confort.
Oui, des cours PADI Open Water sont disponibles pour ceux qui souhaitent obtenir leur certification pendant le voyage.
Non pas obligatoirement , une certification de plongée ( Open Water) est incluse dans le voyage pour devenir plongeur certifié
Oui, un examen médical attestant de votre aptitude à la plongée est requis.
Un cours de certification Open Water Diver (niveau 1) prend généralement entre 3 et 5 jours, incluant des leçons théoriques.
Oui, les certifications délivrées par des organismes reconnus comme PADI, SSI sont internationalement reconnues.
Cela dépend de la sévérité et du contrôle de votre condition. Une consultation médicale spécialisée est nécessaire pour évaluer votre aptitude à la plongée.
Plonger régulièrement et participer à des cours de perfectionnement ou à des plongées d’aventure permet de maintenir vos compétences et votre certification active.
Les plongeurs débutants sont limités à des sites moins profonds et plus faciles. Des cours et des plongées d’introduction sont disponibles pour les novices.
Respecter les coutumes locales, notamment en matière de tenue et comportement en public. Utiliser une protection solaire efficace et rester hydraté.
Climat désertique chaud, avec des étés très chauds et des hivers doux.
L’islam est la religion dominante.
En Egypte, la langue officielle parlée est l’arabe. L’anglais est également largement parlé et compris dans tout le pays.
Le décalage horaire entre la France et l’Égypte est de +1 heure en hiver et aucune différence en été (heure de Paris).
Les numéros d’urgences sont indiqués dans ton ebook que tu recevras par email directement après ta réservation.
L’achat d’une carte SIM locale peut être utile suivant le conditions avec votre opérateur
Non, nous te recommandons de consommer de l’eau en bouteille uniquement ou de prévoir l’achat d’une gourde filtrante.
En Égypte, les moyens de paiement courants incluent :
- Espèces : La monnaie locale est la livre égyptienne (EGP). Il est conseillé d’avoir toujours des espèces sur soi, surtout dans les zones rurales ou pour les petites dépenses.
- Cartes de crédit et de débit : Les cartes Visa et MasterCard sont largement acceptées dans les grandes villes, les hôtels, les restaurants et les magasins. Les distributeurs automatiques de billets (DAB) sont également disponibles dans les principales zones urbaines.
- Paiement mobile : Les services de paiement mobile comme Fawry commencent à être de plus en plus utilisés, surtout pour les paiements de factures et les recharges de téléphone.
- Change : Il est possible de changer des devises dans les bureaux de change, les banques et certains hôtels.
Il est toujours prudent de vérifier les frais de transaction à l’international avec votre banque avant de partir et de notifier votre banque de votre voyage pour éviter tout blocage de carte.
- Tu recevras une check-list complète lors de ta réservation de ton voyage. Cette check-list se trouve à l’intérieur de ton ebook que tu recevras par email.
Les prises électriques en Égypte sont de type C et F, similaires à celles utilisées en Europe continentale (comme en France), mais il peut y avoir des variations. Pour être sûr, il est recommandé de vérifier les appareils que vous emportez et d’apporter un adaptateur universel pour éviter tout problème.
Les drones sont interdits.
Non, prévoir de la lessive pour lavage à la main si besoin.
Si vous arrivez le premier jour calendrier, un chauffeur viendra vous chercher à l’aéroport, si vous arrivez en dehors des dates calendrier, vous devrez vous rendre au point de rendez-vous par vos propres moyens.
Respecter les coutumes locales, notamment en matière de tenue et comportement en public. Utiliser une protection solaire efficace et rester hydraté.
Oui des périodes de temps libre sont programmées.
Un sac de 40 litres est recommandé pour faciliter les déplacements et minimiser les frais sur les vols domestiques.
Le climat en Jordanie est un climat désertique . Idéal au printemps (mars-mai) et en automne (septembre-novembre) pour éviter les extrêmes de température.
L’islam est la religion dominante.
En Jordanie, la langue officielle parlée est l’arabe. L’anglais est également largement parlé et compris dans tout le pays.
Une heure de plus que la France en hiver et même heure en été.
Numéro universel : 911 pour police, ambulance, et pompiers.
L’achat d’une carte SIM locale peut être utile suivant le conditions avec votre opérateur
Non, nous te recommandons de consommer de l’eau en bouteille uniquement ou de prévoir l’achat d’une gourde filtrante.
Dinar jordanien (JOD). Cartes de crédit acceptées dans les grandes villes mais prévoir du liquide pour les petites dépenses. Nous vous recommandons de voir au préalable avec votre banque pour éviter les frais à l’étranger
- Vêtements légers pour le jour,
- vêtements chauds pour les soirées en altitude,
- chaussures de marche,
- chapeau,
- lunettes de soleil,
- crème solaire.
- Kit de premiers secours,
- médicaments personnels,
- remèdes contre les troubles digestifs
Types de prises C, D, G, J en Jordanie. Apporter un adaptateur si nécessaire.
Les drones sont interdits.
Non, prévoir de la lessive pour lavage à la main si besoin.
Si vous arrivez le premier jour calendrier, un chauffeur viendra vous chercher à l’aéroport, si vous arrivez en dehors des dates calendrier, vous devrez vous rendre au point de rendez-vous par vos propres moyens.
Respecter les coutumes locales, notamment en matière de tenue et comportement en public. Utiliser une protection solaire efficace et rester hydraté.
- Passeport valide au moins 6 mois après la date de retour.
- Visa : Obligatoire pour la plupart des nationalités, à demander en ligne via le système e-Visa
- Preuve de vaccination contre la fièvre jaune exigée.
- Les zones touristiques et parcs nationaux sont généralement sûrs.
- Évitez les déplacements nocturnes et respectez les consignes des guides locaux.
- Évitez les zones proches des frontières du Soudan du Sud et de la RDC, sauf avis contraire des autorités.
- Vaccins recommandés : fièvre jaune (obligatoire), hépatite A et B, typhoïde, rage, tétanos, diphtérie.
- Prévention antipaludéenne fortement conseillée (zones à risque).
- Emportez une trousse de secours : anti-moustiques, crème solaire, traitements pour troubles digestifs et antihistaminiques.
- Assurance voyage couvrant les frais médicaux, l’évacuation et le rapatriement obligatoire.
- Assurance annulation conseillée en cas d’imprévus.
- Climat tropical : chaud et humide toute l’année.Saison sèche : juin à septembre (idéale pour les safaris).
- Températures agréables la journée, fraîches le soir (prévoir des vêtements chauds).
- Idéal pour les amoureux de nature et de grands espaces.
- Parfait pour ceux en quête d’aventure, de safaris et de rencontres authentiques.
- Convient aux voyageurs en quête de découvertes culturelles et d’immersion.
- Religions principales : christianisme (majoritaire) et islam.
- Langues officielles : anglais et swahili.
- Respect des traditions locales : habillez-vous modestement dans les villages.
- GMT+3, pas de changement d’heure en été.
- Vols avec escale depuis l’Europe vers Entebbe (principal aéroport international).
- Réseau téléphonique disponible dans les zones urbaines et touristiques.Cartes SIM locales (MTN, Airtel) disponibles à l’aéroport ou en ville.
- Police : 999
- Ambulance : 112
- Cuisine locale riche et variée (bananes plantains, légumes, viande).
- Eau : privilégiez l’eau en bouteille ou une gourde filtrante.
- Monnaie : Shilling ougandais (UGX).
- Cartes Visa/Mastercard acceptées dans les grandes villes, mais préférez des espèces pour les zones rurales.
- Distributeurs automatiques disponibles en ville (vérifiez les frais de retrait).
- Vêtements légers et couvrants pour le safari (tons neutres).
- Chaussures de randonnée et sandales confortables.
- Chapeau ou casquette, lunettes de soleil, foulard.
- Crème solaire, répulsif anti-moustiques, trousse de secours.
- Sac de voyage souple et sac étanche pour les documents.
- Appareil photo avec zoom, batteries supplémentaires.
- Électricité : Prises de type G, voltage 240V (prévoir un adaptateur).
- Lavage de linge : Disponible dans les lodges.
- Drones : Réglementation stricte, permis requis.
- Accueil par un chauffeur si inclus dans le programme.
- Pour des arrivées hors planning, organisation à votre charge pour rejoindre le point de rendez-vous.
- L’Ouganda est le pays des gorilles de montagne, des parcs nationaux incroyables et d’une biodiversité unique.
- Les rencontres avec les communautés locales sont toujours marquantes : soyez ouvert et respectueux.
- Les trajets peuvent être longs et poussiéreux : emportez des snacks et des lingettes humides pour plus de confort.
- Passeport : Doit être valide plus de six mois après la date de retour.
- Assurance voyage couvrant les frais médicaux, l’évacuation et le rapatriement obligatoire.
- Assurance vol en cas d’annulation
- Visa : Pas nécessaire pour les séjours touristiques de moins de 90 jours pour les citoyens de l’UE.
- Le Maroc est généralement sûr. Les voyageurs doivent néanmoins rester vigilants dans les zones touristiques et éviter les quartiers isolés la nuit.
- Pas de vaccins obligatoires, mais mise à jour des vaccins courants (tétanos, hépatite A et B) conseillée.
- Méditerranéen sur la côte, désertique à l’intérieur.
- Meilleures Périodes : Printemps (mars-mai) et automne (septembre-novembre) pour éviter les extrêmes de température.
- Idéal pour les passionnés d’histoire, de nature, et d’aventure. Convient aux amateurs de randonnée, de culture et aux photographes.
- Islam, avec une petite communauté juive et chrétienne. Respect des Coutumes : Respecter les pratiques religieuses locales, notamment en matière de tenue vestimentaire et de comportement en public.
- GMT+1, une heure de moins que la France en été, et même heure en hiver.
- Vols directs depuis Paris avec Air France ou Royal Air Maroc. Options avec escales depuis autres villes françaises disponibles.
- Conseils : prendre votre vol vers/depuis l’aéroport international Mohammed V de Casablanca ou Marrakech-Menara.
- Arabe et Tamazight (berbère) sont les langues officielles. Le français est largement parlé, surtout dans les affaires, l’éducation et le gouvernement. L’espagnol est parlé dans le nord et l’anglais est de plus en plus courant dans les zones touristiques.
- Réseau Mobile : Bonne couverture dans les zones urbaines. Cartes SIM locales disponibles à l’achat. Internet : Wifi disponible dans la plupart des hôtels et restaurants.
- Police : 19
- Ambulance : 15 Pompiers : 15
- Cuisine Locale : Variée, principalement à base de viande.
- Options végétariennes disponibles.
- Conseil : Informer à l’avance des besoins alimentaires spécifiques.
- – Consommer de l’eau en bouteille recommandé.
- Prévoir achat d’une gourde filtrante ou camelbak
- Monnaie Locale : Dirham marocain (MAD).
- Paiements : Cartes de crédit acceptées dans les grandes villes, prévoir du liquide pour les petites dépenses. Voir avec sa banque pour éviter les frais à l’étranger.
- Vêtements légers et couvrants pour le safari (tons neutres).
- Chaussures de randonnée et sandales confortables.
- Chapeau ou casquette, lunettes de soleil, foulard.
- Crème solaire, répulsif anti-moustiques, trousse de secours.
- Sac de voyage souple et sac étanche pour les documents.
- Appareil photo avec zoom, batteries supplémentaires.
- Kit de premier secours
- Électricité : Types de prises C et E, compatibles avec la plupart des appareils européens. La tension est de 220V.
- Lavage de linge : Services disponibles dans les hôtels. Lavage à la main possible.
- Drones : Les drones sont interdits
- Accueil par un chauffeur si inclus dans le programme.
- Pour des arrivées hors planning, organisation à votre charge pour rejoindre le point de rendez-vous.
- – Respect des Coutumes : Respecter les traditions locales, notamment en matière de tenue et de comportement.
- Protection Solaire : Utiliser une crème solaire efficace et rester hydraté.